李守龙心理沙盘日记299--心理测评系统询价要坦诚相告
一些朋友打通电话或加好友,往往上来就问心理测评系统价格。对于这样的咨询,是没有具体要求,就直接来问价格。这正如我们去菜市场买猪肉,要看看是土猪肉还是普通猪肉,也要先想一下是要买瘦肉、五花肉、还是后退肉呢?这些朋友或许真的什么都没有,或者只有一些模糊的需求。所以遇到这样的情况,我们通常会引导对方,一步步确认需求后再做报价。不过,这个过程,需要来咨询的朋友,要坦诚相待。
如果咨询过程,不能坦诚告知终端用户情况与需求,不仅没法提供报价,而且会引起不必要的麻烦。
以前有个中间商就吃了这样的亏。那是个司法系统的订单,负责采购的伙计跟,是企业的项目。于是我们就给他报了企业版的心理测评系统,他觉得价格很合适,就汇报给了他们老板。他们老板就通过关系把订单拿了下来。
然后在做产品部署前,让我们对接改“企业”那边的老师,这个时候那个老师就提出了一些问题,比如说数据的保密性,跟原来软件的数据对接等等。关于这个保密性,军队司法单位的等级是最高的,这类心理测评系统的版本,跟其他版本也是不一样。
这样一沟通以后,他们老板就完蛋了。订单已经拿下来,人家都是铁的纪律,就是要下周做测评,但是企业版的心理测评系统是无法满足用户需求的,必须要用司法军队版本才可以。同时,价格就比原来的贵好多!!
那怎么办呢?那个采购就过来求我们降价,因为这个“误会”很大,他也许因此被炒鱿鱼的。但是我们再怎么给优惠,价格也相差太远了。最后,他们公司不得不亏本来部署司法军队版本的心理测评软件。
由于这个订单,不是我们的问题,钱我们也赚了,但搞得大家都很不愉快。
所以中间商朋友来询价时,不懂心理测评不要紧,不懂网络配置也不要紧,但一定要弄清楚用户的具体需求或要求。实在不知道,也要坦诚跟我们说,不要担心,你把基础情况介绍了,我们会做出基本判断的。正如我们去看医生,如果什么都不告诉医生,那医生怎么治病呢?
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