果断截流货物转运,不能辜负了心理沙盘客户对

发布日期:2020-12-22
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果断截流货物转运,不能辜负了心理沙盘客户对我们的信任
 
 
一个惊心动魄的远程货物调拨大战,也是心理沙盘厂家每年总要遇到的事情,而这一切还是归于“信任”。
 
 
昨天遇到中国最慢的滴答运输,最后中途截留货物,启用货拉拉将货物送达。事实上,从上午9点多发现一米DD不能当天将货物送达,到下午2点多货物交付客户,这个速度让我们更加确信:只要想做,就能解决。
 
期间,同事跟滴答客服经历了请求--哀求--发怒--怒吼,得到的回应都是机械性、没有人气的应付。
 
经此事件,一米DD算是出名了。不止是我们公司,最少经常联系的几十个老板中,要发货绝对不会用它。本来我们的心理沙盘发货,从来就没有考虑过使用它。
 
 
便宜货,除了价格便宜,到处都是毛病,真没错。
 
 
货物运送方式,也是售后支持的重要组成。
 
这件事解决后,一朋友问:这一单利润很高吧,多数人能拖就拖了,你这么果断处置……。
 
其实这一单还真没有多少利润,就是帮着客户解决问题,因为不是心理沙盘,而是办公桌椅定做,不可能附加很多利润。但无论怎么说,中途截流货物转用货拉拉的费用是足够了。
 
这还真不是赚钱的问题,而是购买心理沙盘的老客户对我们的信任问题,这个问题容不得我们做不好。
 
 
客户委托我们帮忙解决问题,该谈的价格谈完了,该付的费用付完了,剩下的都是我们要做好的。所以多花几百元将货物及时送达,并不为过。这本来就是心理沙盘、3D心理沙盘合作时我们遵循的基本态度。
 
心理沙盘李守龙博文日记总第1133篇,2020-264】
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一整天都不滴答的低端货运,心理沙盘发货决不会用它http://www.xinlisp.cn/202012211013.html