心理沙盘套装中的沙具种类少了？
前几天购买心理沙盘套装的张老师，微信发货消息说，所配置的SP800心理沙盘套装的沙具种类欠缺了不少。张老师是心理咨询师，系统的学习过心理沙盘游戏，对沙具的分类很在意，同时多次从我们这边采购心理沙盘，所以对她提出的问题我们自然会很在意。
我让张老师把欠缺的沙具罗列出来，发现有好多种类。将问题转到心理沙盘库房负责人那边，得到的反馈是SP1000标准的会满足需要，对于800沙具套装的心理沙盘设备欠缺某一子类是正常的，但是大类是不欠缺的。我理解库房经理的意思，比如张老师说缺少森林动物，但是我们在动物这一类下面有草原动物、海洋动物、高山动物，可能唯独没有张老师所期望的那种动物。另外，对于狼，可以说是草原动物、高山动物，也可以说是森林动物。这就属于仁者见仁的事情了。我们特意在张老师这一单中增加了成本更高的人物类的比例，由此可能欠缺了某几类的沙具配置，致使心细的张老师发现了配置方面存在的问题。其实从实用成本来看，给张老师配置的SP800心理沙盘套装属于高配的版本，成本直指SP1000套装。
但是，最后我们不再在这些细枝末节滴地方纠缠，给张老师补充部分她期望的沙具就是。大家都有重要的事情要做，小事情就让它飘过吧。
其实，张老师提出的问题反映了一个普遍的现象，即客户对我们期望是AC，我们以为客户的需要是AA，我们实际提供的产品是AA+。最后客户对产品或服务不是很满意。
好在大家素质都不低，能够相互理解对方，所以将问题迅速处理掉。心理沙盘套装中的沙具种类少了，那就尽量按照客户需求再补上吧。
